KOHL übernimmt seit vielen Jahren erfolgreich den Forderungseinzug von über 1.200 Fitnessstudios. Seit 50 Jahren schätzen Kunden die Zuverlässigkeit des Familienunternehmens, das durch seine maßgeschneiderten Inkassoprodukte auch in der Fitnessbranche zur festen Größe geworden ist.
Partnerschaftlicher Umgang, sehr gute Leistung
Das Traditionsunternehmen aus Münster-Sarmsheim ist in der Fitnessbranche seit vielen Jahren erfolgreich für über 1.200 Studios tätig. Längst haben sich die sehr gute Leistung und der partnerschaftliche Umgang mit den Kunden bei den Betreibern herumgesprochen. „Wir freuen uns natürlich über den stetigen Zulauf neuer Kunden, aber was uns fast noch etwas wichtiger ist, ist der breite Kundenstamm der uns seit vielen Jahren treu ist“, sagt Alexander Kraut, der seit mittlerweile neun Jahren für die Fitnessbranche bei KOHL verantwortlich ist. „. Das zeigt uns, dass wir keine leeren Versprechungen machen und die Kunden uns aus voller Überzeugung ihre offenen Forderungen anvertrauen. Wir möchten dem Kunden zuhören und mit ihm gemeinsam das ideale Ergebnis erzielen“.
Die Leistungen der KOHL wurden bereits vor der Pandemie um Online-Seminare ergänzt. Ziel war es damals und ist es heute noch, den Kunden in alltäglichen Rechtsfragen Hilfe zu bieten. „Uns ist die Kundenbetreuung sehr wichtig und so wollten wir über die reine Inkassoarbeit heraus, weitere Unterstützung bieten. Dass mit Corona dann solch ein weiteres intensives Thema hinzukommt, war natürlich nicht abzusehen. Umso wichtiger ist es, mit den Kunden im ständigen Austausch zu sein“. Die Ansprechpartner im Hause KOHL sind für die Fitnesskunden zuverlässige Experten, auf die man sich verlassen kann: „Obwohl wir in unterschiedlichsten Branchen agieren, ist uns die Expertise in der Fitnessbranche sehr wichtig. Wir brauchen unser spezialisiertes Personal um die hohen Qualitätsansprüche, die wir an uns selbst richten, erzielen zu können. In Zeiten der Digitalisierung sollten wir den persönlichen Kontakt trotzdem nicht verlieren“.
Maßgeschneidert für die Branche
KOHL bietet unterschiedliche Konzepte für die Fitnessbranche an. „Natürlich haben wir gewisse Vorstellungen wie ein idealer Mahnprozess aussehen sollte und selbstverständlich geben wir dazu auch eine Empfehlung ab, aber die Begebenheiten sind in jedem Studio unterschiedlich. Aus diesem Grund ist es uns besonders wichtig, uns individuell anzupassen. Augenscheinliche Probleme in Lösungen umzuwandeln gehören für mich zu den wertvollsten Punkten einer Zusammenarbeit“, sagt Alexander Kraut. Wenn auch Sie nach einer neuen Lösung suchen, melden Sie sich gerne.
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Text: KOHL Inkasso
Bildnachweis: KOHL Inkasso
Veröffentlicht am: 5. Juli 2021